您的位置:首页>新闻频道>本地新闻 相关专题:这三年

云南将建游客“黑名单”制度 遏制旅游陋习--“云南”

发布时间:2016年01月15日 09:46 作者: 来源:昆明日报

相关专题:这三年

云南省旅发委做客金色热线。

云南省旅发委主任段跃庆做客金色热线。

1月14日,云南省旅发委党组书记、主任段跃庆率队做客“金色热线”栏目,节目中,针对民众提出的导游薪酬制度改革进展、游客不文明现象监管举措、旅游强制购物整治、景区免票标准不统一等等问题,段跃庆及旅发委相关处室领导均进行了细致解答。

Q:十二五期间云南旅游发展状况如何?

A:旅游总收入年均增长26%

“十二五时期是云南旅游发展史上极不平凡、具有里程碑意义的五年。”段跃庆列举了几个数据,来说明十二五期间云南旅游的发展:

从1978年开始,用了32年的时间,到2010年云南旅游总收入迈上了千亿元大关;2011年到2013年迈入了第二个千亿元的大关;又用了2014年和2015年两年的时间,迈上了第三个千亿元大关——从2010年到2015年,整个十二五期间旅游总收入年均增长26%。

第二个数据是旅游人数,段跃庆介绍,2010年接待的国内总游客数是1.38亿人次,到了去年这个数字达到3.2亿人次,年均增长达到了18%;接待海外旅游者2010年大数是330万人次,到了去年是570万人次,年均增长10%,而且一直名列西部前列。

Q:针对游客不文明现象,有没有相应的举措?

A:将探索建立游客“黑名单”制度

对于网友提出的“针对部分游客的不文明行为,有没有相应的监管举措”这一问题,段跃庆介绍,国家旅游局已经公布了第一批游客“黑名单”,云南省旅发委也准备着手来做这一项工作,但因为游客太多、面太大,这一“黑名单”需要联动海关等等各个部门一起来做,才能发挥它应有的效应。

Q:导游薪酬制度改革进展情况如何?

A:去年已在全省铺开,总体进展顺利

导游薪酬制度改革,实际上就是要解决导游没有底薪、进而用购物的回扣来贴补收入的问题,段跃庆介绍,我省率先在大理和西双版纳进行了试点工作,到去年已经在全省全面铺开了。要求导游和旅行社签订用工合同,保证导游基本的工资、五险一金,再根据带团情况等给予奖励;还有一部分旅行社吸纳不了的,就提倡组建导游服务公司,和导游签署劳动合同,在旅游旺季的时候,导游可以流动,派遣过去给某个旅行社使用,淡季的时候则可以从事别的工作。

段跃庆介绍,目前推进状况总体是非常顺利的,也有个别旅行社出现了一些不太规范的行为,各级旅发委也做了查处,限期整改。下一步,还将探索将导游职称纳入这种体系,将职称和薪酬挂钩。

Q:石林一日游购物次数多达三次,是不是违规了?

A:属违规行为,将尽快调查处理

根据省旅法委出台的相关规定,从2016年1月1日起,旅行社购物次数每天不得超过1次,购物时间每次不得超过90分钟。但省广播电台的记者暗访发现,标价150元的石林一日游,购物次数竟多达3次。

对于媒体曝光的情况,段跃庆要求旅游执法总队尽快调查处理。他还介绍,去年5月,我省就提出了向不合理低价团宣战,加大了整个旅游市场的检查力度,严厉打击以次充好、强迫购物、违反合同等等违法违规的行为,并积极引导旅游行业诚信经营,此外还于去年5月出台了旅游线路成本价目录,并向民众公开。

此外,旅游执法总队副总队长符继红还提醒广大游客,遇到强制购物等违规行为,可以通过三个途径来投诉:其一是拨打电话96927,其二是登陆云南省旅游发展委员会的网络平台都进行投诉,其三是到相关旅游执法部门进行现场投诉。

Q:目前景区免票标准不一,会进行统一吗?

A:将制定统一的标准

有网友提问,云南有些景区的门票太贵,而且免票标准不一。

对于门票这一问题,段跃庆表示,在全国的门票价格中,云南景区的门票整体上属于中等偏上。他还指出,现在整个旅游的转型发展就是要逐步淡化门票经济,用综合消费来拉动旅游的发展。

对于免票的问题,行业管理处处长杨澄表示,目前是景区自主规定,但前提还是要按照相关的法律法规。段跃庆要求,旅发委和景区协会一起,尽快把全省的景区进行梳理,“哪些是可以免票的,哪些是可以半票的,可以有一个统一的要求。”(云南网 记者念新洪)

无标题文档

编辑:日月明