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云南省高院十大旅游纠纷典型案例公布

发布时间:2017年09月13日 09:29 作者: 来源:昆明日报

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参加旅行团出境游,在自费项目中发生意外怎么办?旅行社擅自将游客转团后游客在旅游过程中受伤该谁担责?旅行社擅自转团旅游购物时买到假货该如何争取合法权益?昨天上午,云南省高级人民法院召开“云南法院旅游纠纷典型案例”发布会,公布10个旅游纠纷典型案例,为在旅行中的人们提供裁判规则指导。

希望典型个案裁判规则倒逼经营者规范行为

云南省高院副院长向凯介绍,选取10个具有一定代表性的典型旅游案例集中发布,是希望通过这些典型个案所确立的裁判规则,指导相关旅游矛盾纠纷及时妥善化解,倒逼旅游经营者规范经营行为,净化旅游市场环境。同时,也倡导旅游者依法理性维权,在充分了解各方权利义务的基础上,依法维护自身权益。

此次发布的典型案例包括旅游合同的订立、旅游法律关系的确认、旅游经营者的安全保障义务、旅游者维权方式等各个方面。

其中既有实践中反映较多的挂靠借用旅行社名义签订旅游合同、擅自转团、导游变相安排和诱导购物、收受购物回扣、旅游者在旅游活动中因第三人行为或旅游辅助服务者行为致害的案件,也有涉及电商平台的旅游者肖像权纠纷案件。

146个旅游巡回审判机构涵盖大部分景区

目前,全省已设立146个旅游巡回审判机构,包括全省各基层法院旅游巡回法庭和旅游巡回审判点,涵盖了大部分景区,并且已上线百度地图,游客可通过百度地图搜索就能搜到相关旅游巡回审判机构的信息。

下一步,法院将继续有针对性地为旅游纠纷案件开通绿色通道,做到快立、快审、快结、快执。同时,完善各方联动机制,进一步与辖区内旅游、物价等相关部门联动配合,推进人民调解、行政调解、司法调解联动化解旅游纠纷。另外,将重点关注与旅游相关的上下游产业,诸如劳动人事争议、房屋出售租赁等,将此类案件纳入旅游案件巡回审判机构的审理范围。

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编辑:云淡风轻