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云南省家政业服务质量标准宣贯服务培训收官 共培训600余人

发布时间:2017年10月12日 16:01 作者: 来源:昆明日报

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培训现场

 10月11日,云南省家政业服务质量标准宣贯服务第五尝昆明第三场培训在云南开放大学举行,在昆明金融系统从事内部保洁的100多名从业人员参加培训。这也是此次云南省家政业服务质量标准宣贯服务培训的最后一常

家政从业人员齐点赞 盼多开展此类活动

此次培训由云南省公共保洁与家政行业协会讲师陈彦羽主讲。陈彦羽围绕家政服务质量规范,根据学员的工作特点,重点讲解家政工作的职业道德、工作纪律、言行举止、保守秘密,以及专项保洁的服务质量要求、安全应急处理等方面的内容。通过从日常生活的小事、大家不注意的细节说起,让本来枯燥的学习变得丰富、有趣,培训效果显著。

“这样的培训对提高个人的技能素质非常有帮助,希望经常开展类似的培训活动,以便我们更好了解行业动态,学习更新的服务规范。”前几次培训问卷调查显示,大多数学员均为从事保洁或钟点工等服务的家政行业从业人员。对于此开展的服务质量标准宣贯培训班,学员们均表示非常满意,纷纷点赞。

“名额太少了,才100人。”培训现场,云南省公共保洁与家政行业协会常务副会长陈苏燕“抱怨”说,想要好好学习标准,掌握技能,用自己勤劳的双手脱贫致富的家政大姐实在太多了,“这是云南省家政行业第一次贯标,希望执行力度更大,让家政大家庭快速、健康发展。”

昆明、曲靖、玉溪举办5场培训班 逾600人参加

家政业蓬勃发展,但家政服务质量良莠不齐,以至于产生“阿姨技能说不清、雇主需求说不清、家政公司两边都不清”的“三不清”说法。本次家政业服务质量标准宣贯服务培训的目的,正在于针对现行有效的家政业服务质量标准规范中对服务环节的操作要求及质量要求,进行规范服务讲解及演示,从而提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能和服务质量水平。

“家政业是朝阳行业,应该确立标准,树立规范,加强培训和宣传,不然无序发展,野蛮生长,乱象丛生之下,只能是前途光明,出路没有。”昆明市家政服务行业协会常务副秘书长唐亚说,国家对家政业的重视,让家政人看到了希望,家政业必然要向正规化、专业化方向发展,必然要解决从业人员文化素质低、收入水平低两大制约家政业发展的瓶颈。

据了解,此次家政业服务质量标准宣贯服务由云南省商务厅主办,云南省国际贸易学会、云南省商贸服务标准化技术委员会承办,云南省商务研究院、云南省公共保洁与家政行业协会协办,从9月12日开始分批在昆明、曲靖、玉溪三地举办了5场培训班,已培训逾600人次。

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编辑:朵朵