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不到6公里路 昆明救护车收费2000元

发布时间:2017年11月17日 11:13 作者: 来源:昆明日报

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前天下午,王先生通过微博@都市时报,称其父亲在高铁上因肾结石发作叫了救护车,救护车从昆明南火车站将老人接到昆明医科大学第一附属医院呈贡院区,却收费2000元。

患者家属:

从打电话到入院不到1个小时车上只吊了1瓶针水

王先生说,他的父母11月13日下午4点从弥勒老家坐高铁到昆明,途中父亲肾结石发作,疼得无法走路。根据王先生提供的通话记录显示,他于当天下午4点26分给120打了电话,“高铁大概4点半到站,4点50分左右父亲上了救护车”。王先生说,父亲在救护车上挂了一瓶针水,5点10分左右到达昆医附一院呈贡院区。记者通过手机地图查询,该段路程所推荐的三条路线,距离均在5至6公里之间。

“到医院以后救护车要收费2000元。”王先生提供的一张盖有“云南省急救中心财务收费专用章”的收费票据显示,此次急救收费为2000元,项目名为“特需服务”。王先生称,父母曾向救护车工作人员询问过“特需服务”包含些什么,但对方给出的说法非常模糊

省急救中心:

确实有“特需服务”的项目但这次是调度员误解了

记者联系了云南省急救中心。该中心相关负责人表示,患者家属已拨打了中心投诉电话,急救中心通过调查,发现在当时120急救电话的通话过程中,接线的调度员误以为是要安排专人专车去火车站等着,接了患者再送到医院,是这样的特需服务。“患者曾多次拨打120电话,并且一开始要求送往昆华医院,加上对方可能在火车上声音比较嘈杂,在这个过程中调度员误解了患者的需求,而一线人员是按照指令去收费,才导致这一结果。当时调度员在电话里说明了特需服务要收费2000元,对方没有表示异议。”

 

对此,王先生说:“给120打电话时对方确实说过‘一口价2000元’,但是我们对于这个收费依然存有疑问。”

对于此事,云南省急救中心承认“从我们内部管理来说,确实是不对的”。上述负责人说,调度员误以为是特需服务,实际上不是这个情况,“是到车站接上这位肾绞痛的病人,然后就直接送往医院了,属于正常急救。查实以后,相关责任科室已经与患者家属联系,通知他将按照正常急救收费,多收的1818元请他第二天来办理退回。”

“救护车一直是按照发改委的规定收费。”该负责人称,救护车也有文件同意可以提供“特需服务”,并收取相应的费用。“比如团体活动中需要提供医疗保障,或个人有医疗保障的特殊需求,或需要派专人专车到机场火车站等待的,属于特需服务,此类价格需提前告知患者。”

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编辑:云淡风轻