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专业删帖悄悄“火” 有企业掏钱“买”名声

近来,一门自称能为企业删除网上一切负面言论的“行当”开始悄悄走红于网络,这些“删帖公司”打着“网络公关”的旗号,动辄开价数千元,有偿为企业化解“言祸”。

“我们提供危机公关,助你摆脱负面言论,重塑企业产品形象,成功案例硕果累累。”这是昨日记者通过百度搜索找到的一家专业“删帖公司”,除了如上广告词外,网页上还“明码标价”称每删一帖2000元起,并明确写出包括新浪、搜狐、腾讯、网易、雅虎等国内数十家网站在内的“业务范围”。

“删帖公司”为何这样火

如今,越来越多的“删帖公司”在网上大行其道,据报道,3月11日,在百度搜索输入“删帖公司”,立即搜出3万多条公司信息。除了因为这类公司通过网络平台发布信息、传播速度快外,企业愿意掏钱“消灾”,也成为了“删帖公司”红火的重要原因。记者一位在本地某房地产公司做公关的朋友最近有点烦,不知什么原因,公司某个还未上市的项目被些别有用心的人在一些房地产论坛上炒作,无奈她只有求助“删帖公司”。“这些删帖人士黑得很,想删除谷歌和百度上前四页的负面信息可得花不少银子。”她向记者透露,“删帖人士”主要是通过买账号、密码的方式删除负面信息,针对不同网站有不同的“收费”,因此每次交易通常要具体“讲价”。

据了解,“删帖公司”最初起源于2007年轰动全国的“三鹿奶粉”事件。早在奶粉事件曝光前,网上就出现过一些宝宝喝三鹿奶粉长结石的帖子,但这些负面消息很快就“烟消云散”,事后究其原因,原来是三鹿集团及时掏了300万,成功地“公关”了一家著名的搜索网站。

“删帖”并不能化解企业危机

“删帖并不能化解企业危机。”针对“删帖”在网上悄悄“走红”的现象,昆明市消费者协会秘书长王霞认为,对网上有关某企业的“负面言论”,应该一分为二地看待。“有些言论如实地反映出企业存在的问题,也有的言论会包含‘水分’,这需要理性、正确地看待。”王霞指出,对于消费者如实的负面评价,并不是靠企业简单地删除就可以解决问题,“如果企业确实存在问题,消费者的意见、不满是删之不尽的,提高企业自身产品质量、服务意识才是化解危机的根本办法。”

王霞介绍,按《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可通过与经营者协商和解、请求消费者委员会(协会)调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼5个途径解决,消费者可通过这些途径更好、更有效地维护自身权益。

游走法律边缘的灰色职业

关于“职业删帖公司”,云南建耀律师事务所律师吴凯、应文认为,删帖公司的行为游走于法律边缘,其行为是否合法,取决于删帖行为的对象。从现有法律来看,如果“专业删帖公司”删除的是公民的正当言论,仍然违反了有关法律,侵犯了公民的诸多合法权利。

吴凯、应文指出,“专业删帖公司”的删帖行为严重侵犯了公民的知情权,同时,删帖公司删除发帖人在网络上发布的帖子,侵犯了发帖人所享有的宪法赋予的言论自由权。而公民在网络上发表署名文章,属于向公众提供的作品,依法享有著作权。删帖公司未经发帖者同意故意删除其作品,违反了《信息网络传播权保护条例》的强制性规定,侵犯了公民著作权中的信息网络传播权。

目前,针对“删帖现象”,百度公司已发表关于网络删帖的声明,表示百度公司从未授权任何人删除百度网站中的信息;任何声称支付费用就可以删除百度网站中信息的行为均属违法欺诈行为,欢迎社会公众通过bdjb@baidu.com邮箱检举、揭发不法分子和不法行为。

链接:

删帖公司也被称为网络危机公关公司,是指近些年来纷纷涌现的形形色色的职业删帖公司。“删除网帖”成为他们的生财之道,还被美其名曰“网络危机公关”。某公司删帖价格大致四五千元一单,方法是找网站内部人员去“操作”删帖,私下给一些钱,而非用黑客手段攻击网站。

记者 严天秀

http://news.yntv.cn/content/18/2010/03/19/2010-03-19_18_878.shtml

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编辑:合应龙
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