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昆明市消协提醒:网络外卖订餐要注意7大事项

发布时间:2017年05月18日 10:20 作者: 来源:云南网

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肚子饿,不想出门,网上叫个餐,已是很多中青年人日常生活的一部分。5月16日,昆明市消协发布消费提醒称,网络外卖订餐消费中也存在一些问题,面对网络外卖订餐,消费者应该有7大注意事项。

首先,在通过外卖网站订餐前,要查看平台相关资质,关注平台和商家的信用,选择正规的餐饮单位订餐,查阅并同意外卖项目说明、服务准则、免责申明等各项说明文件。

其次,应留意餐饮单位是否证照齐全,最好选择具有一定知名度的品牌餐饮企业订餐,并尽量对餐饮单位进行多方了解或实地考察,尤其当心不要落入无证照黑餐馆的消费陷阱。

下单订餐时,消费者要与商家约定数量、质量、品种、价格、菜品制作要求,并具体了解网站上所示菜品图片与菜品实物是否相符;要写明送达地址和联系电话,以便外送人员能够在第一时间找到。遇夏季炎热天气,最好选择就近的餐厅订餐,避免因路途太远导致食物变质。

应向餐饮企业确认,餐具是否为正规厂家生产的一次性环保餐盒,如果消费者需要对食物进行加热,该餐具是否可以使用于微波炉,同时应对食品包装完整性提出要求。

在订餐时应就要求商家按时送达餐食,以及可能发生的因故提前取消订单事宜等问题与商家进行约定,以保证双方利益不受损害。

应主动向商家索取订餐发票或有效票据,发现餐食洒漏、食物过期变质及送餐严重超时、服务态度恶劣等问题时,要留存相关的证明、证据,以备维权之需。

在网络外卖订餐消费中合法权益受到侵害时,应及时向当地消费者协会或相关部门进行投诉,维护好自己的合法权益。

同时,昆明市消协呼吁广大网络外卖订餐平台,要做好商家资质审核,履行好管理和服务责任,同时呼吁餐饮企业在开展网上外卖订餐服务时,要遵守相关法律法规和行业规范,自觉诚信经营,为消费者提供健康、安全、放心、便捷的服务。

都市时报记者 吴双红

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编辑:黎晓黎